TERMS & CONDITIONS & CANCELLATION POLICY

Intuition Massage Therapy – Birkenstrasse 49, 6343 Rotkreuz

Zug, Switzerland

1. Professional Conduct & Respect

Intuition Massage Therapy provides a safe, respectful, and professional environment. To maintain the integrity of this space, all clients are required to observe the following conduct guidelines:

Absolute respect for the physical, emotional, and personal boundaries of the therapist is mandatory.
Any form of inappropriate behavior, including harassment, sexual comments, gestures, or advances, will not be tolerated.
In the event of inappropriate conduct, the session will be terminated immediately, the full session fee will be charged, and, if necessary, the incident may be reported to the appropriate authorities.
Proper personal hygiene is required for the comfort and safety of both client and therapist.
Clients must inform the therapist in advance of any relevant health conditions (e.g. pregnancy, injuries, recent surgeries, chronic illnesses, medications).

2. Massage Contraindications

To ensure safety and wellbeing, massage therapy is not recommended or may require medical clearance in the following cases:

Serious medical conditions:
Recent thrombosis, acute infections, fever, contagious viruses or bacteria, hemorrhage, malignant tumors, leukemia, pulmonary tuberculosis, severe heart disease, kidney failure, or serious liver conditions.

Skin conditions:
Contagious skin infections, dermatitis, active psoriasis, open wounds, or inflamed areas.

Recent injuries or surgeries:
Unhealed fractures, acute sprains, or muscle strains.

Pregnancy:
First trimester, unless medically approved by a healthcare provider.

Other conditions:
Severe osteoporosis, uncontrolled high/low blood pressure, use of anticoagulants, alcohol or drug consumption, long fasting, or having consumed a heavy meal immediately before the session.

3. Client Responsibility & Declaration

Clients must inform the therapist of any changes in health condition before each session.
Failure to disclose relevant medical information may result in modification or cancellation of the treatment without entitlement to a refund.
By booking a session, the client declares that they have no known medical contraindications to receiving massage therapy or have obtained medical approval where necessary.
The client confirms that they have read, understood, and agreed to these Terms & Conditions.
The client agrees to behave respectfully at all times and understands that any inappropriate behavior will result in immediate termination of the session with full payment due.

4. Appointments & Punctuality

Sessions are by appointment only.
Please arrive on time. Late arrival may result in a shortened session to respect the next client’s appointment, while the full session fee remains payable.
If the client is more than 15 minutes late without notice, the appointment may be considered a no-show.

5. Payment

Payment is due at the end of each session unless otherwise agreed in advance.
Accepted payment methods are communicated on the website or at the studio.
Prices are subject to change without prior notice.

6. Cancellation Policy

Appointments may be cancelled or rescheduled free of charge up to 24 hours before the scheduled appointment.
Cancellations made less than 24 hours in advance will be charged 100% of the session fee.
No-shows will be charged in full.
In case of emergency or illness, exceptions may be considered at the therapist’s discretion.

7. Liability Disclaimer

Massage therapy is not a substitute for medical diagnosis or treatment.
The therapist does not diagnose medical conditions or prescribe medications.
Clients receive treatments at their own responsibility and agree that Intuition Massage Therapy is not liable for any adverse reactions resulting from undisclosed medical conditions or non-compliance with these terms, to the extent permitted by Swiss law.

8. Privacy & Confidentiality

All client information and conversations are treated confidentially and handled in accordance with Swiss data protection regulations (DSG).
Personal data is used exclusively for appointment management and communication and will not be shared with third parties without consent unless legally required.

9. Applicable Law & Jurisdiction

These Terms & Conditions are governed by Swiss law.
Place of jurisdiction is Zug, Switzerland.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN & STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Intuition Massage Therapy – Birkenstrasse 49, 6343 Rotkreuz
Zug, Schweiz

1. Professionelles Verhalten & Respekt

Intuition Massage Therapy bietet eine sichere, respektvolle und professionelle Umgebung. Um die Integrität dieses Raumes zu wahren, sind alle Kundinnen und Kunden verpflichtet, die folgenden Verhaltensrichtlinien einzuhalten:

Absoluter Respekt gegenüber den physischen, emotionalen und persönlichen Grenzen der Therapeutin ist verpflichtend.
Jegliche Form von unangemessenem Verhalten, einschließlich Belästigung, sexueller Kommentare, Gesten oder Annäherungsversuche, wird nicht toleriert.
Bei unangemessenem Verhalten wird die Sitzung sofort beendet, der volle Behandlungspreis in Rechnung gestellt und der Vorfall kann – falls erforderlich – den zuständigen Behörden gemeldet werden.
Eine angemessene persönliche Hygiene ist aus Gründen des Komforts und der Sicherheit von Kundin/Kunde und Therapeutin erforderlich.
Relevante gesundheitliche Informationen (z. B. Schwangerschaft, Verletzungen, kürzlich erfolgte Operationen, chronische Erkrankungen, Medikamente) müssen vor der Behandlung mitgeteilt werden.

2. Kontraindikationen für Massagen

Zur Gewährleistung von Sicherheit und Wohlbefinden ist eine Massage in folgenden Fällen nicht empfohlen oder nur nach ärztlicher Freigabe möglich:

Schwere medizinische Erkrankungen:
Frische Thrombosen, akute Infektionen, Fieber, ansteckende Viren oder Bakterien, Blutungen, bösartige Tumore, Leukämie, Lungentuberkulose, schwere Herzerkrankungen, Nierenversagen oder schwere Lebererkrankungen.

Hauterkrankungen:
Ansteckende Hautinfektionen, Dermatitis, aktive Psoriasis, offene Wunden oder entzündete Hautstellen.

Frische Verletzungen oder Operationen:
Nicht verheilte Frakturen, akute Verstauchungen oder Muskelzerrungen.

Schwangerschaft:
Erstes Trimester, sofern keine ärztliche Freigabe vorliegt.

Weitere Umstände:
Schwere Osteoporose, unkontrollierter hoher oder niedriger Blutdruck, Einnahme von Antikoagulanzien (Blutverdünnern), Alkohol- oder Drogenkonsum, längeres Fasten oder eine schwere Mahlzeit unmittelbar vor der Behandlung.

3. Verantwortung & Erklärung des Kunden / der Kundin

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, die Therapeutin vor jeder Sitzung über Veränderungen ihres Gesundheitszustandes zu informieren.
Das Verschweigen relevanter medizinischer Informationen kann zur Anpassung oder zum Abbruch der Behandlung führen, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
Mit der Buchung erklärt der Kunde / die Kundin, dass keine bekannten medizinischen Kontraindikationen gegen eine Massage bestehen oder eine ärztliche Freigabe eingeholt wurde.
Der Kunde / die Kundin bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Der Kunde / die Kundin verpflichtet sich zu respektvollem Verhalten und ist sich bewusst, dass unangemessenes Verhalten zur sofortigen Beendigung der Sitzung und zur vollständigen Verrechnung der Behandlung führt.

4. Termine & Pünktlichkeit

Behandlungen erfolgen ausschließlich nach Terminvereinbarung.
Bitte erscheinen Sie pünktlich. Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungsdauer verkürzen, um Folgetermine einzuhalten; der volle Preis bleibt dennoch geschuldet.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten ohne vorherige Benachrichtigung kann der Termin als Nichterscheinen (No-Show) gewertet werden.

5. Zahlung

Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig, sofern nicht im Voraus etwas anderes vereinbart wurde.
Akzeptierte Zahlungsmethoden werden auf der Website oder im Studio kommuniziert.
Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

6. Stornierungsbedingungen

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin werden 100 % des Behandlungspreises in Rechnung gestellt.
Nichterscheinen wird vollständig berechnet.
In Fällen von Krankheit oder Notfall können nach Ermessen der Therapeutin Ausnahmen gewährt werden.

7. Haftungsausschluss

Massage ersetzt keine medizinische Diagnose oder Behandlung.
Die Therapeutin stellt keine medizinischen Diagnosen und verschreibt keine Medikamente.
Die Inanspruchnahme der Behandlung erfolgt auf eigene Verantwortung. Intuition Massage Therapy haftet – im gesetzlich zulässigen Umfang – nicht für negative Reaktionen, die aus nicht offengelegten gesundheitlichen Informationen oder aus der Nichtbeachtung dieser Bedingungen entstehen.

8. Datenschutz & Vertraulichkeit

Sämtliche Kundeninformationen und Gespräche werden vertraulich behandelt und gemäß den geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen (DSG) verarbeitet.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und Kommunikation verwendet und nicht ohne Einwilligung an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

9. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Zug, Schweiz.